提供面向全球的7天24小时的全英文电话客户服务，在线聊天服务，在线邮件服务。及时在线的为客户提供多渠道的沟通联系方式，为产品的定购，疑问的解答，产品的推广和售后的服务等等方面提供有效的解决方案。
1）满足客户关于订单和产品查询的服务需求
Call Center客服代表不只是24/7电话聊天的被动工作模式，同时也提供主动电话营销，邮件营销等客户服务工作。当接到客户的电话请求或者聊天请求，可以通过受话号码初步判断销售站点，经过标准询问语句过滤，先收集客户的基
本信息，如姓名，购买的订单号吗等。判断询问意图，借助系统工具的快速查询提供客户需要的资料，如果不能提供
资料的，留下客户的email地址，创建一个support ticket,转向email支持组，或者留下客户的电话联系方法。
2）贴心的导购服务
帮助客户明确购买意图，消除客户对购买中可能出现问题的疑虑；根据客户的需求推荐客户可能感兴趣的产品。为客户感兴趣的产品，提供尽可能多的详细资料和优点介绍。对递送和退换货的协议做适当的解释，刺激客户的购买欲。
另外提供主动的电话营销，邮件营销服务，根据客户的资料致电客户推荐客户需要的产品，协助客户顺利通过网上下
单流程。
3）主动出击调查客户感兴趣的产品和客户的购买体验。
以及做一系列的客户体验主动回访调查服务。为营销部门做详细记录，提供真实数据。支持进一步的客户体验的建设工作。
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