产品概述：
这套系统最大程度满足了任一企业对邮件的收发，查阅，跟踪和对客户邮件的分类分组，对工作人员工作分类监控，以及自动备份，自动过滤垃圾邮件，自动邮件回复等强大的功能需求。
该系统品质优秀，操作简单，功能强大，堪称电子邮件监控管理系统的巅峰之作。
产品特点：
1) 分类精细明确
分类精细明确是Support Ticket Matrix的一大特点。邮件按照不同分类的收件箱准确分开，以ticekt号码作为索引按照收件的时间先后排列，且可以根据时间显示的色彩区分邮件是否已读，同时区分开打和回复邮件的工作人员姓名。工作人员根据角色分派准确的操作权限。
2）操作方便快捷
从添加修改工作人员权限，新建和编辑新的收件箱文件夹，到通过ticket号码和邮件其他内容查找邮件；从新建邮件回复邮件，到邮件处理情况的监控和管理都简单方便。
3）人性化的功能操作
为了协调公司部门和部门之间的协作，当客户投错邮箱的时候，工作人员可以将该邮件转到正确的邮箱，设置为新邮件的状态，通知正确的部门人员处理。
同一个邮箱在不同时间发出的邮件也可以在最近的一封邮件中索引到所有之前的邮件。 |
